退款政策

最后更新:2026 年 3 月 31 日

1. 退款政策概述

感谢您对 OpenClaw 的信任。我们致力于为您提供最好的服务体验。如果您对我们的服务不满意,我们提供退款政策。

2. 退款资格

2.1 您可以在购买后 30 天内申请退款。

2.2 退款仅适用于未使用或基本未使用的服务。

2.3 如果您已经使用了我们的高级功能或获得了重大收益,我们可能会拒绝退款。

2.4 退款不适用于订阅服务在订阅期间使用的部分。

3. 如何申请退款

3.1 要申请退款,请通过以下方式联系我们的客户支持团队:

电子邮件:[email protected]
在线表单:https://openclaw.com/refund-request

3.2 请在申请中包括您的订单号、购买日期和退款原因。

3.3 我们将在 5 个工作日内审查您的申请。

4. 退款流程

4.1 一旦您的退款申请被批准,我们将处理退款。

4.2 退款将返回到您原始的支付方式。

4.3 根据您的银行或支付提供商,退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中。

5. 部分退款

5.1 如果您已经使用了部分服务,我们可能会提供部分退款。

5.2 部分退款金额将根据您使用的服务比例计算。

6. 不可退款的情况

6.1 如果您已经下载或使用了数字内容,则不可退款。

6.2 如果您已经获得了免费试用或促销优惠,则不可退款。

6.3 如果您的账户因违反我们的服务条款而被暂停或终止,则不可退款。

7. 订阅取消

7.1 您可以随时取消订阅。

7.2 取消后,您将能够访问您的账户直到当前计费周期结束。

7.3 我们不会为已使用的订阅期间提供退款。

8. 异议和上诉

8.1 如果您对退款决定有异议,您可以提交上诉。

8.2 请在收到我们的决定后 15 天内提交上诉。

8.3 我们将在收到上诉后 10 个工作日内进行审查。

9. 政策更新

我们保留随时修改本退款政策的权利。修改将在发布后立即生效。

10. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

电子邮件:[email protected]
地址:中国,上海